Izquierda Unida Valdepeñas ha calificado como “muy positiva” la medida anunciada por el Ministerio de Consumo sobre la prohibición de los teléfonos tipo “902” que ha anunciado el ministro, Alberto Garzón. Una medida “de justicia social que pone fin a un abuso generalizado y agravado en el contexto del COVID por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad.”
Aunque nadie duda de que las actuales circunstancias empeoran esta situación, lo cierto es, que esta prohibición de los números de tarificación especial era una necesidad histórica y una reclamación continúa de las asociaciones de consumidores. “Los servicios de atención al cliente no pueden suponer un coste para el bolsillo de consumidores y consumidoras y un negocio para unas pocas empresas.”
En resumen, “la atención al cliente debe ser gratuita” porque es un derecho básico del consumidor y no se le pueden poner barreras, en este caso económicas, a un derecho.
El Grupo Municipal de IU ya había llevado este asunto al Pleno Municipal en varias ocasiones, la última de ellas en diciembre de 2019, donde se solicitaba el cambio de número de teléfono de compra de entradas de la página web de Cultura del Ayuntamiento, aparándose en la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) sobre los derechos de los consumidores en relación con las llamadas a las líneas 902.
