La forma de informarse y tomar decisiones sobre servicios funerarios está cambiando. Pazy, empresa española especializada en la planificación digital de funerales, se convierte en la primera funeraria en contar con su propia app integrada en ChatGPT. Gracias a esta innovación, los usuarios podrán resolver dudas, conocer en qué consiste un plan funerario y obtener un presupuesto personalizado sin salir del entorno conversacional.
Este lanzamiento sitúa a la compañía en la vanguardia de un sector que tradicionalmente ha evolucionado de forma más lenta en el ámbito tecnológico y abre una nueva etapa en la relación entre usuarios y servicios funerarios.
Hasta ahora, cuando una persona preguntaba en una herramienta de inteligencia artificial sobre cómo organizar un funeral o cuánto cuesta, la respuesta se basaba en información general (extraída de foros, blogs y artículos que, a menudo, están desactualizados). Con la app de Pazy, ChatGPT pasa a ser también un canal de acceso a un servicio real, capaz de entender la situación del usuario y ofrecerle una respuesta concreta y personalizada.
De la información a la acción en una sola conversación
Las apps dentro de ChatGPT permiten a las empresas integrar sus servicios directamente en la conversación. A través de ellas, la inteligencia artificial puede interactuar con plataformas externas de forma segura, ejecutar acciones y ofrecer resultados adaptados a cada usuario.
La solución ha sido desarrollada por Sun Tzu by Smartup, consultora de growth especializada en ayudar a empresas a escalar mediante estrategia, datos y experimentación con inteligencia artificial, para Pazy. Gracias a esta colaboración, la compañía ha podido integrar sus servicios dentro del entorno de ChatGPT, optimizando procesos y abriendo un nuevo canal de relación con el usuario.
En el caso de Pazy, la app acompaña al usuario en todo el proceso inicial: resuelve dudas sobre la organización de un funeral, explica qué es un plan funerario y recoge los datos necesarios para calcular un precio ajustado a cada caso. Todo ello mediante un diálogo natural.
Si el usuario desea avanzar, la propia conversación facilita un enlace para completar la solicitud del presupuesto o iniciar la contratación con todas las garantías.
“Cada vez más personas inician sus decisiones en entornos conversacionales. Queríamos estar ahí, no solo para informar, sino para acompañar de forma útil en un momento que requiere claridad y confianza”, explica María Hermida, Directora de Marketing de Pazy.
Un nuevo punto de entrada en la decisión del usuario
El uso de la inteligencia artificial como canal de consulta y toma de decisiones está creciendo en múltiples sectores. Los usuarios ya no solo buscan información, sino respuestas concretas que les permitan avanzar en su proceso de decisión.
Este cambio también llega al ámbito funerario, donde la falta de información clara y la urgencia han marcado tradicionalmente la experiencia. La integración de Pazy en ChatGPT responde a esta nueva realidad, ofreciendo un acceso más directo, transparente y comprensible a este tipo de servicios.
“Durante años, el sector ha estado condicionado por decisiones que se toman en momentos de urgencia. La tecnología permite anticiparse, entender mejor las opciones y tomar decisiones con mayor tranquilidad”, señala Javier Moreno, Director de Operaciones de Pazy.
Primera funeraria en un entorno con escasos precedentes
Actualmente, las apps disponibles en ChatGPT relacionadas con el ámbito funerario son limitadas y se centran en resolver dudas generales o en la redacción de contenidos. La llegada de Pazy supone el primer caso en el que una funeraria ofrece un servicio real dentro de este entorno.
Esto marca un punto de inflexión en el sector: por primera vez, la planificación de un funeral puede iniciarse y avanzar dentro de una conversación con inteligencia artificial, conectando directamente con una solución concreta.
Tecnología al servicio de una conversación pendiente
Más allá del avance tecnológico, esta iniciativa conecta con un cambio social más amplio: la necesidad de normalizar la conversación sobre la muerte y facilitar su planificación en vida.
Pazy impulsa un modelo que permite organizar el propio funeral de forma anticipada, con precios cerrados y sin las cuotas de por vida de los seguros tradicionales. La integración en ChatGPT refuerza esta propuesta, acercando este tipo de decisiones al día a día de las personas.
“La muerte sigue siendo un tema incómodo, pero cada vez más personas quieren afrontarlo de forma consciente. Si conseguimos que esa conversación sea más accesible, también ayudamos a que las familias vivan ese momento con menos carga”, añade Hermida.
Pulsa aquí para ir directamente a la app de Pazy en ChatGPT
